Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bedankt voor uw bezoek aan de webshop van Haardenhuys. Wij nemen de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens uiterst serieus. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel wij dit doen, hoe wij deze beveiligen en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Haardenhuys is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de webshop. Onze bedrijfs- en contactgegevens zijn als volgt:

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, het verwerken van uw bestellingen en het verlenen van onze diensten. Wij verwerken de volgende categorieën gegevens:

Bestel- en accountgegevens (actief verstrekt):

• Voor- en achternaam
• Factuuradres en afleveradres (noodzakelijk voor de logistieke planning en bezorging van kachels en haarden)
• Telefoonnummer (voor afstemming van de levering door de transporteur)
• E-mailadres (voor de orderbevestiging, statusupdates en facturatie)
• Inhoud van uw bestelling en eventuele klantaccountgegevens

Betaalgegevens:

• Informatie over de gekozen betaalmethode
• Transactiegegevens (de feitelijke verwerking verloopt beveiligd via onze betaalpartner Stripe; wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens op)

Contactgegevens (via formulieren):

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Inhoud van uw bericht, offerteaanvraag of supportvraag

Automatisch gegenereerde gegevens (passief):

• IP-adres en locatiegegevens
• Surfgedrag, interactiegegevens en klikpaden binnen de webshop

3. Doeleinden en grondslagen van de gegevensverwerking

Haardenhuys verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen van de AVG (uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of expliciete toestemming) voor de volgende specifieke doelen:

1. Afhandeling van uw bestelling: Om de betaling te verwerken, de bestelde producten klaar te maken en deze correct via een transporteur bij u thuis te laten bezorgen.
2. Klantenservice en opvolging: Om adequaat te kunnen reageren op uw vragen, adviesgesprekken of offerteaanvragen.
3. Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen, zoals de bewaarplicht van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
4. Website-optimalisatie en marketing: Het analyseren van het gebruik van de webshop om de winkelervaring te verbeteren en het tonen van relevante advertenties op basis van uw voorkeuren (indien goedgekeurd via de cookie-instellingen).

4. Delen van gegevens met derden (Verwerkers)

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan externe partijen. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare derden die noodzakelijk zijn voor de exploitatie, levering en technische ondersteuning van onze webshop:

• Stripe Payments: Onze Payment Service Provider die zorgdraagt voor een veilige, versleutelde afhandeling van alle online betalingen.
• Gespecialiseerde transporteurs: Logistieke partners die noodzakelijkerwijs uw naam, adres en telefoonnummer ontvangen om de levering van uw kachel of haard in te plannen en uit te voeren.
• Google Analytics & Google Tag Manager: Voor het anoniem of gepseudonimiseerd meten en analyseren van de webshopstatistieken.
• Hosting- en softwareprovider: Voor de veilige opslag van de websitedata en de verwerking van het e-mail- en orderverkeer.

Met alle verwerkers zijn strikte overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat uw gegevens conform de AVG-richtlijnen vertrouwelijk en veilig worden behandeld.

5. Bewaartermijn van de gegevens

Haardenhuys bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld:

• Klant- en bestelgegevens: Gegevens gekoppeld aan een aankoop worden conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst minimaal 7 jaar bewaard.
• Contactformulieren: Gegevens die u achterlaat voor een vraag of offerte worden bewaard zolang als nodig is om de aanvraag volledig af te handelen en eventuele garantietermijnen of vervolgvragen te ondervangen.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze webshop maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (HTTPS). Hierdoor worden alle ordergegevens, adresgegevens en betalingsstromen versleuteld overgedragen, zodat deze niet door derden kunnen worden onderschept.

7. Uw rechten als betrokkene

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, correctie en verwijdering (met uitzondering van gegevens die wegens wettelijke bewaarplichten bewaard moeten blijven).
• Recht op beperking van de verwerking en recht om bezwaar te maken tegen (direct) marketing.
• Recht databereidheid (gegevensoverdraagbaarheid).

U kunt een specifiek verzoek indienen via info@haardenhuys.nl. Wij reageren hier zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken op.

8. Wijzigingen

Haardenhuys behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen wanneer wetswijzigingen of webshop-updates dit vereisen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.