Algemene voorwaarden

De website en webshop worden geëxploiteerd door Haarden-service Voorthuizen. Dit zijn de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle overeenkomsten en leveringen aan consumenten.

Bedrijfsgegevens:

Haarden-service Voorthuizen

Adres: Voorthuizerweg 4, 3862PZ Nijkerk

KvK-nummer: 52855538

Vestigingsnummer: 000022760490

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Haarden-service Voorthuizen, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Dezen algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod en de Overeenkomst

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  3. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Mocht een product specifiek volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), dan is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 5 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
  2. Het uitgangspunt hierbij is Of de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, terug.
  3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Aangezien haarden en roofkanalen doorgaans per transporteur verzonden moeten worden, dient de consument rekening te houden met hogere retourkosten dan reguliere postpakketten.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

Artikel 8 – Levering, Uitvoering en Installatie

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. De levering van producten vindt plaats via een gespecialiseerde transporteur op het door de consument kenbaar gemaakte adres.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  4. Indien de consument tevens gebruik wenst te maken van installatie- of montageservices (zoals het plaatsen van haarden, rookkanalen, stucwerk of afbouw), wordt dit na de online aankoop in onderling overleg nader afgestemd en ingepland. De vermelding van installatiemogelijkheden op de website en productpagina’s vormt een uitnodiging tot het doen van een verzoek tot maatwerkdienstverlening. De definitieve planning, prijsstelling en voorwaarden van de installatiewerkzaamheden worden in een aparte bevestiging vastgelegd.

Artikel 9 – Prijzen en Betaling

  1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. De consument kan de bestelling voldoen via de op de webshop aangeboden betaalmethoden: iDEAL of door middel van betaling op factuur (vooruitbetaling per bankoverschrijving).
  3. Bij de optie betalen op factuur / overmaken geldt dat de verwerking en verzending van de bestelling pas start zodra de volledige betaling door de ondernemer is ontvangen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.